Договор-оферта на оказание услуг
Публичная оферта
ИП Галинурова Альфия Маратовна, ОГРНИП 309026021900031, ИНН 027614759243 (далее — Исполнитель)
Редакция от 14 августа 2026 года.
Действующая редакция всегда размещена по адресу: https://trener-sale.ru/oferta
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор
на оказание услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Акцептом (принятием) оферты является оплата услуг Заказчиком в полном объёме.
С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме, и подписание отдельного документа не требуется.
1.3. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием, Исполнитель предлагает воздержаться от оплаты либо заключить отдельный договор на индивидуально согласованных условиях.
1.4. Настоящая оферта распространяется только на услуги, перечисленные в разделе 3. Корпоративное обучение (тренинги для сотрудников) по настоящей оферте не оказывается
и оформляется отдельным договором.
2. Термины
Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оплатившее услуги.
Разбор — анализ переданной Заказчиком аудиозаписи разговора продавца или менеджера с клиентом по методике Исполнителя, с письменным заключением.
Материалы — методические пособия, чек-листы, и иные материалы, передаваемые в ходе оказания услуг.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу:
Разбор записи — 990 ₽.
Анализ одной записи по методике Исполнителя, письменное заключение с расчётом потерь, устный комментарий до 30 минут.
3.2. Стоимость услуги указана на сайте Исполнителя и в платёжной форме. Иные услуги Исполнителя (корпоративное обучение, проверка качества обслуживания с выездом)оказываются на основании отдельного договора и настоящей офертой не регулируются.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Заказчик передаёт аудиозапись через согласованный канал связи.
4.2. Исполнитель предоставляет письменное заключение в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения оплаты и записи.
4.3. Услуга считается оказанной с момента передачи Заказчику письменного заключения.
5. Записи разговоров — особые условия
5.1. Передавая Исполнителю аудиозапись, Заказчик подтверждает, что:
- запись получена законным способом;
- Заказчик является работодателем лиц, чьи голоса содержатся в записи, либо уполномочен ими;
- работники уведомлены о возможности аудиофиксации качества обслуживания в порядке, установленном трудовым законодательством.
5.2. Обязанность уведомления работников лежит на Заказчике. Исполнитель не несёт ответственности за последствия передачи записи, полученной с нарушением требований законодательства.
5.3. Исполнитель обязуется не передавать записи третьим лицам и не публиковать их.
Записи хранятся не более 90 дней с даты оказания услуги, после чего уничтожаются.
Обработка записи, включая автоматическую расшифровку, производится с использованием сервисов, расположенных на территории Российской Федерации.
5.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные выводы из разборов в обучающих и информационных материалах без указания наименования Заказчика, имён сотрудников
и иных сведений, позволяющих их определить.
6. Стоимость и оплата
6.1. Оплата производится в размере 100 % предоплаты.
6.2. Моментом оплаты считается день зачисления денежных средств Исполнителю.
6.3. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется оказать услуги качественно и в согласованные сроки, соблюдать конфиденциальность полученных сведений.
7.2. Заказчик обязуется своевременно предоставить запись и сведения, необходимые для оказания услуг, и оплатить услуги.
8. Результат услуг
8.1. Услуги носят обучающий и консультационный характер. Исполнитель не гарантирует достижения конкретных финансовых показателей, поскольку результат зависит в том числе от действий Заказчика, его сотрудников и внешних обстоятельств.
8.2. Расчёты потерь и прогнозы, приводимые в заключениях, являются оценочными и основаны на сведениях, предоставленных Заказчиком.
9. Персональные данные и рассылка
9.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, переданных им Исполнителю, для целей оказания услуг и связанного с ними взаимодействия. Порядок обработки — в Политике:
https://trener-sale.ru/politika
9.2. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений даётся отдельно и не является условием оказания услуг. Отказ направляется словом «стоп» в мессенджере
или письмом на info-sales2-0@ya.ru и исполняется незамедлительно.
10. Отказ и возврат
10.1. Если Заказчик отказался от услуги до передачи записи, оплата возвращается в полном объёме.
10.2. После передачи готового заключения возврат не производится: услуга оказана.
10.3. Если Исполнитель не смог оказать услугу по техническим причинам (речь неразличима, файл повреждён) и Заказчик не заменил запись, оплата возвращается в полном объёме.
10.4. Порядок обращения за возвратом и сроки зачисления описаны на странице https://trener-sale.ru/vozvrat и являются частью настоящего договора.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Материалы, разработанные Исполнителем, являются его собственностью. Заказчик вправе использовать их исключительно для собственных нужд и нужд своих сотрудников.
11.2. Передача Материалов третьим лицам, их копирование, публичное исполнение и использование для проведения собственного обучения допускаются только на основании письменного согласия Исполнителя.
11.3. При использовании Материалов не допускается искажение фактов, свободное трактование данных и официальных названий, а также снятие или сокрытие подписи Исполнителя под материалами.
11.4. Отдельные методики, применяемые Исполнителем, используются на основании
лицензионных соглашений с правообладателями.
12. Прочие условия
12.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента
публикации и не распространяются на услуги, оплаченные ранее.
12.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Срок ответа на претензию —10 (десять) календарных дней с даты её получения.
12.3. При недостижении согласия спор с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя. Спор с Заказчиком —
физическим лицом — разрешается в порядке, установленном законодательством Российской
Федерации о защите прав потребителей.
12.4. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными
по электронной почте и в мессенджерах с использованием указанных сторонами контактов.
13. Реквизиты Исполнителя
ИП Галинурова Альфия Маратовна
ИНН 027614759243, ОГРНИП 309026021900031
Телефон +7 926 539-33-97, электронная почта info-sales2-0@ya.ru
